إيه اللي بيحصل في العطل ده؟
العرض قد يكون سببه إعداد أو مصدر خارجي أو ظروف استخدام، وقد يرتبط بجزء داخلي يحتاج قياسًا متخصصًا. وصف وقت ظهور المشكلة وهل تحدث على كل المصادر أو البرامج يساعد في الوصول للسبب من غير تخمين.
لو البطء واضح خصوصًا عند تشغيل التطبيقات أو الخروج منها، راجع عطل تطبيقات الشاشة لا تفتح أو تغلق وحدها لأنه يوضح هل المشكلة مرتبطة بالتطبيقات نفسها.
أسباب محتملة للمشكلة
السبب الفعلي يختلف حسب رقم الموديل وطريقة التوصيل أو الاستخدام؛ لذلك لا نحدد قطعة بعينها من وصف واحد.
- قد تعمل تطبيقات كثيرة أو تكون مساحة التخزين منخفضة، أو يحتاج النظام لإعادة تشغيل أو تحديث.
- الاتصال بالإنترنت أو الخدمة الخارجية قد يكون متوقفًا مؤقتًا.
- الإعداد أو الحساب أو إصدار التطبيق والنظام قد يحتاج تحديثًا.
- الذاكرة أو وحدة الاتصال أو اللوحة الرئيسية قد تحتاج تشخيصًا.
فحوصات بسيطة وآمنة قبل طلب الصيانة
- أغلق التطبيقات غير المستخدمة، وافصل الشاشة دقيقة ثم شغّلها، وراجع التحديث المتاح.
- أعد تشغيل الشاشة والراوتر مرة واحدة بصورة طبيعية.
- اختبر الوظيفة على خدمة أو جهاز آخر لعزل السبب.
- سجّل رسالة الخطأ ورقم الموديل قبل إعادة الضبط.
إمتى العطل يحتاج فني؟
التعليق المتكرر في القوائم من غير تطبيقات خارجية يحتاج فحص النظام والتخزين واللوحة.
ولو البطء بدأ بعد تحديث فاشل أو الشاشة لا تكمل التحديث، راجع أيضًا تحديث النظام يتوقف أو يفشل لأن حالة النظام الحالية مهمة في التشخيص.
المشكلة لسه موجودة؟
لو الفحوصات الخارجية ما حلتش المشكلة، اطلب فحصًا منظمًا بدل فتح الجهاز أو تجربة مكونات داخلية.
إزاي تقلل فرصة تكرار العطل؟
- حدّث النظام والتطبيقات من قوائم الشاشة الرسمية فقط.
- حافظ على مساحة خالية وأغلق التطبيقات غير المستخدمة.
- لا تشارك بيانات حسابات البث أو الشبكة مع جهات غير موثوقة.
الشرح مخصص للأعراض العامة في شاشات وتليفزيونات توشيبا. قد تختلف القوائم والبرامج والأكواد حسب رقم الموديل؛ دليل الموديل هو المرجع النهائي، وأعمال الكهرباء والمكونات الداخلية لفني مؤهل.