إيه اللي بيحصل في العطل ده؟
العرض قد يكون سببه إعداد أو مصدر خارجي أو ظروف استخدام، وقد يرتبط بجزء داخلي يحتاج قياسًا متخصصًا. وصف وقت ظهور المشكلة وهل تحدث على كل المصادر أو البرامج يساعد في الوصول للسبب من غير تخمين.
لو البلوتوث والواي فاي متوقفين معًا، راجع أيضًا الشاشة لا تتصل بالواي فاي لأن تعطل أكثر من اتصال لاسلكي يستحق ذكره للفني.
أسباب محتملة للمشكلة
السبب الفعلي يختلف حسب رقم الموديل وطريقة التوصيل أو الاستخدام؛ لذلك لا نحدد قطعة بعينها من وصف واحد.
- قد لا يدعم الموديل نوع الاتصال المطلوب، أو الجهاز مقترن بطرف آخر، أو يحتاج حذف الاقتران القديم.
- الاتصال بالإنترنت أو الخدمة الخارجية قد يكون متوقفًا مؤقتًا.
- الإعداد أو الحساب أو إصدار التطبيق والنظام قد يحتاج تحديثًا.
- الذاكرة أو وحدة الاتصال أو اللوحة الرئيسية قد تحتاج تشخيصًا.
فحوصات بسيطة وآمنة قبل طلب الصيانة
- قرّب الجهاز، فعّل وضع الاقتران، واحذف الربط القديم من الطرفين ثم حاول مرة أخرى.
- أعد تشغيل الشاشة والراوتر مرة واحدة بصورة طبيعية.
- اختبر الوظيفة على خدمة أو جهاز آخر لعزل السبب.
- سجّل رسالة الخطأ ورقم الموديل قبل إعادة الضبط.
إمتى العطل يحتاج فني؟
إذا لا ترى الشاشة أي جهاز متوافق بعد إعادة الإعداد، يحتاج دعم البلوتوث أو النظام إلى فحص.
ولو محاولة الاقتران بتخلي القوائم بطيئة أو الشاشة تعلق، تابع حالة الشاشة بطيئة أو تعلق أثناء الاستخدام لأن بطء النظام قد يؤثر على خطوات الاتصال.
المشكلة لسه موجودة؟
لو الفحوصات الخارجية ما حلتش المشكلة، اطلب فحصًا منظمًا بدل فتح الجهاز أو تجربة مكونات داخلية.
إزاي تقلل فرصة تكرار العطل؟
- حدّث النظام والتطبيقات من قوائم الشاشة الرسمية فقط.
- حافظ على مساحة خالية وأغلق التطبيقات غير المستخدمة.
- لا تشارك بيانات حسابات البث أو الشبكة مع جهات غير موثوقة.
الشرح مخصص للأعراض العامة في شاشات وتليفزيونات توشيبا. قد تختلف القوائم والبرامج والأكواد حسب رقم الموديل؛ دليل الموديل هو المرجع النهائي، وأعمال الكهرباء والمكونات الداخلية لفني مؤهل.