تطبيقات الشاشة لا تفتح أو تغلق وحدها

إيه اللي بيحصل في العطل ده؟

العرض قد يكون سببه إعداد أو مصدر خارجي أو ظروف استخدام، وقد يرتبط بجزء داخلي يحتاج قياسًا متخصصًا. وصف وقت ظهور المشكلة وهل تحدث على كل المصادر أو البرامج يساعد في الوصول للسبب من غير تخمين.

لو التطبيقات لا تفتح مع ظهور أن الشاشة غير متصلة بالشبكة، ابدأ بمراجعة الشاشة لا تتصل بالواي فاي لأن الاتصال شرط أساسي للتطبيقات التي تعتمد على الإنترنت.

أسباب محتملة للمشكلة

السبب الفعلي يختلف حسب رقم الموديل وطريقة التوصيل أو الاستخدام؛ لذلك لا نحدد قطعة بعينها من وصف واحد.

• قد يتوقف التطبيق أو الخادم مؤقتًا، أو تمتلئ الذاكرة، أو يحتاج النظام والتطبيق إلى تحديث.
• الاتصال بالإنترنت أو الخدمة الخارجية قد يكون متوقفًا مؤقتًا.
• الإعداد أو الحساب أو إصدار التطبيق والنظام قد يحتاج تحديثًا.
• الذاكرة أو وحدة الاتصال أو اللوحة الرئيسية قد تحتاج تشخيصًا.

فحوصات بسيطة وآمنة قبل طلب الصيانة

• اختبر الإنترنت، أغلق التطبيقات الأخرى، وأعد تشغيل الشاشة ثم تحقق من التحديث الرسمي.
• أعد تشغيل الشاشة والراوتر مرة واحدة بصورة طبيعية.
• اختبر الوظيفة على خدمة أو جهاز آخر لعزل السبب.
• سجّل رسالة الخطأ ورقم الموديل قبل إعادة الضبط.

إمتى العطل يحتاج فني؟

استمرار المشكلة في كل التطبيقات بعد التحديث يحتاج فحص النظام والتخزين الداخلي.

ولو المشكلة بدأت بعد تحديث أو أثناء محاولة تحديث النظام، تابع حالة تحديث النظام يتوقف أو يفشل لأن فشل التحديث قد يفسر سلوك التطبيقات.

إزاي تقلل فرصة تكرار العطل؟

• حدّث النظام والتطبيقات من قوائم الشاشة الرسمية فقط.
• حافظ على مساحة خالية وأغلق التطبيقات غير المستخدمة.
• لا تشارك بيانات حسابات البث أو الشبكة مع جهات غير موثوقة.

الشرح مخصص للأعراض العامة في شاشات وتليفزيونات توشيبا. قد تختلف القوائم والبرامج والأكواد حسب رقم الموديل؛ دليل الموديل هو المرجع النهائي، وأعمال الكهرباء والمكونات الداخلية لفني مؤهل.